Pięć minut na opłatę za parking

„Pięć minut na opłatę za parking” – kobieta narażona na karę £1,906

Rosey Hudson z Derby została obciążona opłatami na kwotę £1,906 przez firmę Excel Parking, mimo że zawsze płaciła za parkowanie. Wszystko z powodu regulaminu, który daje kierowcom jedynie pięć minut na uiszczenie opłaty.

Co się stało?

Rosey zaczęła korzystać z parkingu przy Copeland Street w lutym 2023 roku. Gdy okazało się, że parkomat był niesprawny, próbowała zapłacić przez aplikację na telefonie. Niestety, słaby zasięg uniemożliwiał szybkie połączenie. Aby dokonać płatności, musiała szukać Wi-Fi w pobliskich budynkach.

Pomimo tego, że za każdym razem płaciła pełną stawkę parkingową (£3,30 dziennie), firma Excel Parking nałożyła na nią 10 mandatów, twierdząc, że przekroczyła pięciominutowy limit na dokonanie płatności.

Jak wzrosły koszty?

Pierwszy mandat wynosił £100, jednak Rosey, chcąc uniknąć dalszych problemów, zapłaciła go od razu. Kolejne dziewięć mandatów szybko narosło do £1,905.76, ponieważ firma doliczyła:

£70 za „odzyskanie długu” do każdego mandatu,
odsetki w wysokości 8% rocznie,
£115 opłaty sądowej,
£80 kosztów prawnika.

Stanowisko firmy Excel Parking

Excel Parking twierdzi, że regulamin parkingu jasno określa zasady:

Należy opłacić parking w ciągu pięciu minut od wjazdu.
Na terenie dostępny był przynajmniej jeden sprawny parkomat.

Firma argumentuje, że ograniczenie czasu ma zapobiec nadużyciom, np. używaniu parkingu jedynie do podwożenia pasażerów. Dodano, że Rosey potrzebowała średnio godziny na opłacenie parkingu przez aplikację – co ona sama nazywa „absurdalnym” z uwagi na problemy techniczne z aplikacją.

Reakcja Rosey Hudson

Rosey uważa, że pięciominutowy limit jest „całkowicie nieuzasadniony”. Wskazuje, że w podobnej sytuacji mogłoby się znaleźć wiele osób, zwłaszcza rodziców z dziećmi.

„To trwa już ponad rok i jest bardzo stresujące. Mam nadzieję, że sędzia zrozumie moją sytuację i ta sprawa pomoże innym osobom w podobnych okolicznościach” – mówi.

Co dalej?

Excel Parking skierowało sprawę do sądu. Telefoniczne mediacje nie przyniosły porozumienia, więc w ciągu najbliższych sześciu miesięcy odbędzie się rozprawa.

Czy mandaty są prawnie wiążące?

Ekspert prawa parkingowego, Derek Millard-Smith, wyjaśnia, że mandaty na prywatnych parkingach są regulowane prawem kontraktowym. Kierowcy, którzy nie przestrzegają regulaminu, mogą zostać obciążeni opłatami, które są egzekwowane przez sądy cywilne.

Warto jednak pamiętać, że każdy, kto uważa, że mandat został nałożony niesprawiedliwie, może skorzystać z procedury odwoławczej:

POPLA – dla operatorów należących do British Parking Association,
IAS – dla firm zrzeszonych w International Parking Community, takich jak Excel Parking.

Czy to problem tylko Rosey?

Nie tylko Rosey spotkały trudności z Excel Parking. Klienci pobliskiego biznesu Jumpin Fun skarżą się na podobne sytuacje. Właścicielka firmy, Nikola Slovakova, gromadzi e-maile od niezadowolonych klientów, którzy otrzymali mandaty mimo opłacenia parkingu. Próby współpracy z Excel Parking, takie jak instalacja tabletu do rejestracji parkingu, nie przyniosły rezultatów.

Co można zrobić?

Jeśli spotkała Cię podobna sytuacja:

Upewnij się, że masz dowody dokonanej płatności.
Skorzystaj z procedur odwoławczych dostępnych na stronie operatora parkingu.
W razie konieczności zasięgnij porady prawnej.